Capítulo del libro "Yo informo, tú opinas, ellos se forman, todos nos comunicamos", que tiene como propósito hacer una aproximación, a manera de paneo, a la comunicación en las organizaciones para comprender la forma de acción de elementos fundamentales como medios, públicos y opinión en este campo, con el propósito de identificar y reconocer el papel de los públicos/audiencias en su imagen y supervivencia (de las organizaciones).
Autor: Sandra Meléndez Labrador. Fundación Universitaria Los Libertadores, Bogotá, Colombia, 2011.
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